Guía de solución de problemas del termostato que no funciona
***Antes de proceder con los siguientes pasos de solución de problemas, se supone que la puerta de enlace del controlador HVAC está instalada, conectada y funciona como se espera. Si ve el logotipo de Anacove en el termostato, generalmente significa que el problema está relacionado con la puerta de enlace del controlador HVAC, por lo que deberá solucionar primero el problema con ese dispositivo***.
Paso |
Notas |
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1 |
Retire el termostato del soporte de pared y compruebe que las pilas AA están instaladas e insertadas correctamente. Si no hay pilas, coloque pilas nuevas en el termostato. |
Es posible que las pilas tengan poca carga y haya que cambiarlas por otras nuevas. |
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2 |
Si el termostato no está en la habitación o no se puede localizar, será necesario instalar digitalmente un nuevo termostato a través de la aplicación Anacove Installer en su smartphone |
La aplicación Anacove Installer se puede encontrar en Google Play Store y Apple Store en tu smartphone. Aquí tienes las instrucciones sobre cómo instalar un nuevo termostato: |
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3 |
Si el termostato está en la habitación pero parece estar físicamente dañado (la pantalla no se muestra correctamente o la carcasa está rota), entonces se debe instalar digitalmente un nuevo termostato a través de la aplicación Anacove Installer en su smartphone |
La aplicación Anacove Installer se puede encontrar en Google Play Store y Apple Store en tu smartphone. Aquí tienes las instrucciones sobre cómo instalar un nuevo termostato: |
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Si las tres primeras cuestiones anteriores no son el problema o se han intentado y no han funcionado, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Anacove enviando un correo electrónico a support@anacove.com o llamando al (858) 201-3323. |
Indique el código de error "THERM_SIGNAL" cuando se ponga en contacto con el equipo de atención al cliente. |